Comercio proyecta que ventas online caigan 8% en 2022 y anoten su primera contracción de la historia

En tanto, Matteo Ceurvels, analista senior de Latinoamérica y España de eMarketer, analizó la situación a nivel continental y sostuvo que la cantidad de nuevos compradores digitales se está estabilizando después de dos años de crecimiento récord, pero ello no significa que las ventas minoristas en ecommerce van a dejar de crecer. De hecho, se espera un aumento de un 18,8% en 2022 respecto del año anterior y que representen poco más de un 12% del total de las ventas minoristas, a pesar de los crecientes obstáculos económicos como la inflación.

"En medio de un entorno macroeconómico cada vez más desafiante, la industria minorista no puede confiar en sus viejas tácticas”, subrayó Ceurvels. “A medida que los retos macroeconómicos reduzcan los presupuestos de los consumidores, las empresas necesitan encontrar formas creativas de ofrecer promociones atractivas, brindar experiencias excepcionales durante todo el recorrido de la compra y aprovechar el poder de formatos emergentes, como el comercio social y los medios minoristas, para convertir el tráfico web en ventas".

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